Benchmarking – typy, výhody a nevýhody

Termín “benchmarking” je překládán z angličtiny jako “označit místo”, je to způsob, jak studovat činnosti jiných firem a společností konkurentů, aby využili svůj vývoj s výhodami pro sebe. Existuje několik typů takových schémat s výběrem cenných nástrojů, které je třeba použít.

Benchmarking – co to je?

Benchmarking je srovnávací analýza dostupných ukazatelů, určení a aplikace nejlepších příkladů efektivní práce pro vaše podnikání. Často prozkoumajte úspěchy společností, které pracují v podobné oblasti, ačkoli některé obecné schémata mohou být použity pro jakékoli obchodní zastoupení. Hlavní jsou dva procesy:

1. Hodnocení.
2. Srovnání.

Benchmarking funkce

Úspěch projektu závisí na přesném výkonu funkcí v každé fázi implementace, metodika benchmarkingu zahrnuje sedm kroků:

1. Posouzení organizace a možnosti jejího zlepšení.
2. Definice subjektu pro srovnání.
3. Vyhledejte správnou ukázkovou firmu.
4. Sběrné materiály.
5. Analýza informací a definice rámce pro implementační aktivity.
6. Využití zkušeností v praxi.
7. Studium výsledků.

Co se týče funkcí takové metody jako porovnávání, rozlišují se čtyři:

1. Komoditní politika. Určuje typ produktu a výklenek na trhu.
2. Tvorba cen. Je vypočítána nejlepší cena výrobku. Hlavní nástroje: příplatek a slevy.
3. Reklama. Použití všech typů: od bannery na ulicích až po reklamy na internetu.
4. Prodej a distribuce. Najděte spolehlivé zprostředkovatele, jasně sdílejte sílu, odpovědnost a zvážení nároků.

Výhody a nevýhody benchmarkingu

Mnoho se snaží zjistit, jakou metodu, benchmarking a jaké jsou její silné a slabé stránky. Hlavním pozitivním aspektem je správné využívání akcí konkurentů nebo firem s rozsáhlými zkušenostmi v požadované oblasti, ve svůj prospěch. Nevýhody této metody spočívají v komplexní extrakci informací, protože nikdo ji nechce sdílet. Účinnost benchmarkingu závisí také na tom, jak jsou tyto body vzaty v úvahu:

• příklady zahraničních firem se ne vždy hodí do domácí reality;
• je obtížné určit firmu na ruském trhu, která by měla být vzata jako příklad, protože může mít spoustu podmořských útesů a nikdo je neprodává.

Typy benchmarkingu

Dnes, a to jak na domácím, tak na evropském trhu – tvrdé konkurenci, tak neztraťte z dohledu, jak jiní podnikatelé obchodují. Koneckonců, může se dostat z trhu velmi rychle, a dokud se to nestane, srovnávání a řádná implementace metod může být velkou pomocí. Výzkumníci rozlišují několik typů benchmarkingu:

1. Benchmarking konkurenceschopnosti. Jedná se o srovnání produktů a metod řízení jejich podniku s úspěšnějšími.
2. Interní srovnávání. Srovnání výrobních jednotek s podobnými v rámci podniku.
3. Funkční srovnávání. Funkce různých organizací, které pracují v jedné sféře, jsou porovnávány.

Benchmarkingové nástroje

Benchmarking nástroje jsou mnoho, jejich aplikace závisí na tom, jaké úkoly jsou nastaveny. Mnoho z nich chybí hlavní bod – tato technika není jednorázová, ale nepřetržitá, protože se mění podmínky a s nimi – a rysy aktivit konkurentů v podnikání. Proto musíte držet ruku na pulsu a být flexibilní. Metoda benchmarkingu zahrnuje:

• pracovat v rámci výměny zkušeností;
• počítačové prognózy;
• analýza reklamy a vztahů s veřejností;
• ankety, dotazníky, vedení fokusních skupin.

Jak ukazují teorie a praxe, optimální úspěchy se objevují při kombinaci srovnávacích srovnávacích testů s přihlédnutím ke zkušenostem firem působících v jiné oblasti a benchmarkingu procesu. Musíte se soustředit na takové ukazatele:

• cena, jakost, rozmanitost zboží;
• úroveň služby;
• komunikace s potenciálními zákazníky;
• systém slev, propagací, nových produktů.

Etapy benchmarkingu

Kontrolní kolečko se neustále pohybuje, fáze jeho držení se mohou lišit s přihlédnutím k inovacím, ale měly by být zachovány v chronologii akce. Existuje pět hlavních fází:

1. Určete problémy, které je třeba zlepšit.
2. Vyhledejte nejzkušenější společnosti jako model.
3. Analýza údajů společnosti.
4. Studijní údaje o materiálech pro úspěšnější podnikatele.
5. Srovnání informací a jejich úspěšné využití.

Pro analýzu je nejlepší najmout nejméně tři společnosti, aby se rozvinul úplnější obraz. Shromažďování informací vyžaduje zřízení síťové agentury, o kterou je třeba se starat i před realizací plánů. Pro dosažení maximální efektivity odborníci doporučují věnovat zvláštní pozornost objasnění těchto otázek:

1. S jakými metodami bylo možné dosáhnout vysokých ukazatelů?
2. Existuje velký rozdíl mezi společnostmi vybranými pro srovnání?
3. Je reálné používat tyto technologie v práci vašeho podniku?