帮助热线 – 它是什么，为什么它是必要的，它是如何工作的，受管制的是什么？

在任何人的生命可能会出现在那里，他与他们的困难独处，看似不堪的情况下，头脑不明白的方式摆脱这种局面。信任服务的电话有时是唯一的可能性，希望一切都会形成。

什么是热线？

帮助热线是人口中最重要的社会服务之一，以心理援助的形式提供支持，并且根据问题，专家可以将人员转换为与执法人员，医学专家或社会工作者的对话。为什么我需要帮助热线？公众的经验表明，并不总是接近一个人是亲密的人，有时一个人通常由于多种原因而单独存在，并且随之发展的情况可能威胁到其存在。

帮助热线是历史

今天，热线电话是一个非常发达和不断完善的结构，提供各种社会支持。该服务的背景可以追溯到50年代。二十世纪，当牧师Klemensvudskoy浸信会教堂在Iolforde彼得西，从伦敦的同事，也是一个牧师乍得瓦拉在一起，人们对自杀的边缘组织了救助电话服务。没有一个圣徒预料到会有崩溃的电话，像雪崩一样 – 有很多痛苦的人。

十年后，1963年，在澳大利亚，中央卫线阿兰·沃克的头部组织了求助热线和信任，被称为“生命线”，这已成为一段时间内的全​​球网络，其中包括12个国家的200个支持中心。为人们服务的基础是基督教的原则，口号是“帮助像电话一样接近”的口号。由于生命线和类似的组织，已经为数百万人提供了支持，并且防止了企图自杀。

在全世界范围内，24小时热线为不同国家的困难人群提供紧急援助，电话服务的名称是：

• “危机线”（美国）;
• “希望”（西班牙）;
• “精神援助”（德国）;
• “伸出来的手”（瑞士）;
• “帮助热线”（俄罗斯）。

热线如何调节？

什么文件管理热线？为人口提供的电话协助服务受国际和俄罗斯立法的监管法律法规管理：

• 联合国人权公约;
• 俄罗斯联邦宪法;
• 联合国“残疾人权利宣言”;
• “世界儿童生存，保护和发展宣言”;
• 2006年5月2日联邦法第59-FZ号“关于考虑俄罗斯联邦公民申请的程序”;
• 国际心理学家伦理准则。

帮助热线如何工作？

为什么你需要一个电话热线 – 那些谁在生活中一切都清楚，冷静和测量几乎问这个问题，但那些黑色的生活带从脚底下撞倒在地，他们没有其他的可能性比一个拨号节能服务都经历过这意味着什么及时的支持，即使在另一端的陌生人。专家精心挑选，参加各种培训，不断学习咨询和紧急服务的新方法。热线专家应具备的技能：

• 倾听的能力;
• 同情（换位思考）;
• 提出开放式问题的能力。

在一次电话交谈中，一位专家：

• 以化名匿名行事，并且电话热线服务的地点也被归类 – 所有这些都是为了服务人员的安全而考虑的;
• 提醒申请帮助的人该电话是保密和匿名的，这增加了信任度;
• 重定向或将人员连接到目前与他更相关的信任电话;
• 运用心理学手段减少不平衡人群的侵略行为，稳定心理情绪背景;
• 在困难的情况下，请求帮助。

帮助热线 – 心理帮助

帮助热线 – 免费提供心理援助，毫无例外地适用于所有人：成年人和儿童。通过组织协助，在呼叫单个号码的过程中，确定呼叫地区并将其重定向至该地区的帮助热线中的专家。紧急心理援助将立即提供，因此在任何情况下，主要的事情都不会放弃，并借此机会。全心全意地帮助和照顾一个小孩，一个十几岁的孩子和一个成年人。

帮助孩子的热线

热线 – 8800 2000 122 – – 服务专业队伍，在不同情况下有利于儿童的心理援助，服务成功以来，在俄罗斯2010服务热线为儿童和青少年工作。什么被认为是小意思，不幸的意外事故对成人，儿童可能是危险的，可怕的和不可解的形式，因为孩子没有太多的经验，并与许多自身无法应对。孩子们在热线电话上讲什么问题和情绪体验：

• 与父母吵架;
• 家庭暴力;
• 性骚扰;
• 孩子独自呆在家里，害怕，害怕入睡或黑夜;
• 由于羞愧或害怕受到惩罚，孩子面临父母无法分辨的问题。

青少年求助热线

青春期 – 一个严峻的考验了人，不再是一个孩子，但还不是一个成人，激素风暴产生冲动性，攻击性，或反之亦然流泪，缺乏理解别人的感情，和抑郁症和空虚的兴起阵阵。全球匿名热线帮助不是千青少年和专业，以防止大量自杀未遂。年轻一代常常会遇到什么问题：

• 单恋;
• 父母的不理解或漠不关心;
• 在学校或家中发生身体暴力和性暴力;
• 同伴虐待（欺凌）;
• 关于自杀的想法;
• 由于羞怯，身体缺陷而与同伴交流的问题;
• 早期性亲密关系及由此产生的后果，这与父母讨论是可怕的（性传播疾病，可能的怀孕）。

帮助女性的热线

女装 – 耐心，即使在沉默和忍耐可以变成一个真正的悲剧，这里很显露的女性刻板印象，“在公共弄脏床单受不了”和“节拍，再爱的人。”这些女性基本上表现得比水下更安静，低于草地。热线为遭受家庭暴力8800 7000 600在抑制暴力和妇女妇女将被应用于人体的伤害。认识到丈夫不可能改善是重要的，殴打将是系统的。

拨打帮助热线可以成为摆脱暴力的第一步，专家会支持并告诉您如何向执法机构提出申请，以及您需要什么。对于谁发现自己在困难的情况下，在没有地方从专制的丈夫走了，而她仍然是一个小的孩子或怀孕的专家有一个列表和一些组织，其中暴力受害者提供住所和收入的可能性妇女。

卫生保健热线

医疗服务热线 – 这项服务与匿名心理服务有所不同，更多的目的是确保医疗服务的质量，并防止患者疏忽治疗。如果一个人得到的援助不足，或者对医疗人员有过粗暴的对待，或者很难找到他们提供某种或某种医疗援助的权利，您可以联系当地的卫生服务机构。

用于药物治疗的电话求助热线

成人药品热线 – 电话咨询心理医生，心理医生，谁回答所有的问题，什么就看出来，看到建议采取的儿童或者成人药物或不。帮助热线的帮助热线还支持以下问题：

• 在通过注册，住院和治疗问题方面需要援助;
• 亲密的人（丈夫，朋友，孩子）需要专家的麻醉师的帮助，但你不想公开;
• 一个依赖家庭的成员需要心理支持，因为这种健康和恢复正常生活的斗争夺走了所有的力量;
• 该人意识到他无法摆脱毒品和酒精依赖。

在信任的电话上工作

热线 – 心理咨询为成人和儿童 – 社会显著服务，还专家自己有时会感到疲惫，而他们有没有价值，他们执行的工作徒劳的感觉时期，尤其是如果主叫方的人付诸实践的意图自杀。职业倦怠是常有的事，和罕见的专家在多年的，他们是匿名的服务工作，但他们的帐户许多挽救更多的生命。