商务沟通的类型
商务沟通是指真实或潜在合作伙伴之间的信息交流。这种沟通涉及设定目标和解决关键问题。为了理解这个概念的本质，您需要转向业务通信的类型，每个类型都解释与指定领域相关的一个或另一个过程。
口头和非口头交流
对于其他类型的通信，这种划分也是如此。口头交流实际上是一种对话，与言语交流。非语言交流是姿势，姿势，语调，面部表情，这些都是给予人们关于说话者和对话主题的额外信息。
专家说，我们只从文字中获得一定比例的信息，其余信息 – 恰恰来自我们在非语言交流过程中潜意识地阅读和解读的那些信号。
直接和间接类型的专业沟通
首先，所有类型的商业交流都被缩减为直接和间接的区别。
- 商务沟通的直接形式是同时在一个房间内进行个人通信。这包括商务对话和谈判。
- 间接通信类型 – 书面，电子或电话通信，通常效果较差。
在这种情况下，与其他类型的人际交流一样，在一个地方同时存在人是非常重要的，因为它可以让你建立目光接触，产生愉快的个人印象，从而影响整个交流过程。
商务沟通的阶段
商业沟通与其他任何沟通一样，都有其特定的阶段：
- 准备沟通（初步准备信息，论点等）;
- 沟通阶段（沟通的开始，与合适的人接触）;
- 注意力集中（突出讨论的问题范围）;
- 保持注意力（用易于使用的官方语言解释问题）;
- 论证和定罪（不是强制性阶段，只有在分歧的情况下才存在）;
- 修复结果（有必要在正确的时间完成对话）。
对于任何直接口头交流，这些阶段同样适用。
商业沟通的类型和形式
有几种类型和形式的商业通信对应于不同的生活情况。这些包括：
- 商业信函。 这是一种间接的沟通方式，通过信件进行。这些包括订单，请求，订单等。区分商业信函 – 来自组织和组织，以及私人官方信函 – 组织之间的相同通信，但代表特定的人。
- 商业对话。 这种类型的沟通包括讨论各种工作流程，目的是作出重要决定或讨论细节。
- 商务会议。 在会议期间，公司的整个集体或其主要部分聚集在一起，以期解决最重要的问题和设定任务。
- 公开演讲。 在这种情况下，意味着商务会议的亚种，在此期间，一个人占据领导地位并与某一群人分享重要信息。演讲者应该对谈话主题有全面和全面的了解并具有个人素质，
它允许他向观众传达他所说的内容。 - 商务谈判。 在这种情况下，通信的绑定结果是找到并做出决定。在这种谈判过程中，每一方都有自己的观点和方向，结果承诺是达成的协议或合同。
- 争执。 并非所有商业沟通问题都可以毫无争议地得到解决，但争议往往只会使情况复杂化，因为人们的行为不是很专业，而且过于热衷于捍卫自己的观点。
这些沟通方式涵盖所有工作环境，并允许您在商业环境中组织整个沟通过程。