口头和非口头交流
即使是普通的问候也可以讲述一个人，即使用最少的口语。问题是我们不仅使用语言技巧，还使用不同类型的非语言交流。也就是说，可以在不使用言语的情况下展示意图和情绪。当然，学习这样的“阅读人”并不容易，但是值得开始认识不同的沟通方式。
口头交流的特点
大多数情况下，这种互动方式分为两种类型：口头和书面言论。但也有一个内部指导的演讲，当我们思考我们的演讲时或者在思想上构成了演讲的文本时，我们会使用这种演讲。巩固各种保守的交流方式 – 在一封信和一次私人谈话中，我们使用某些确定的单词和短语。所以它一直是，但是最近在通过互联网服务进行通信时简化书面发言有一个有趣的趋势。许多礼仪规则被丢弃，没有这些规则，信息的信息价值就不会受到影响。
还有指导言语方法的dactyl言语，但也有非言语交际的元素。这是一种不能与其他人口头交流的人使用的手指字母表。
在对话中重要的另一点是反馈的存在，没有它，一个人不能确定他的信息是否被第二方正确地感知。要理解这一点，可以像教师那样使用控制问题。此外，人们经常无意识地使用的非语言交流方法也可以表明言语影响的有效性。当然，有些人设法完美地管理自己，没有给出他们对正在发生的事情的真实态度，但大多数人没有这样的能力，所以姿势和手势可以带来很多关于另一个人的有趣信息。
非言语交际的类型和礼节
这种互动是所有非语言交流的手段。主要是手势，面部表情和哑剧。
- 手势 是交换信息的最古老的方式之一，甚至发明了基于头部和手部运动的语言。但即使没有使用，手势也可以说很多。首先，需要注意它的强度，它越高，对话题的话题就越担心。但是这个指标对于不同国家的代表来说并不普遍。因此，墨西哥人最为积极地使用手势，其次是意大利人，他们大大落后于法国人，而最保留的是芬兰人。
- 手势 – 面部肌肉的这种运动，讲述对话者的情绪状态。根据研究结果，该人传输了大约10-15％的所有信息，并且他的表达的描述数量超过2万。主要注意的是嘴唇和眉毛，重要的是外观。试图逃避视觉接触可以被视为对对话者的谎言或不良态度。仔细观察是高兴趣，不信任或挑战的标志。我们必须明白，这个指标受到国籍的影响。南部地区的居民更多地看待其他人，例如，来自亚洲的人们认为这是不礼貌的表现，试图把注意力集中在脖子上。还有不同类型的眼神接触：商业（固定在额头水平），社交（嘴和眼睛之间的距离）和亲密（从下巴到胸部水平）。
- 哑剧 包括整个身体的姿势，步态，姿势和一般动作。步态可以告诉你一个人的情绪，健康和性格。例如，一种轻快的散步风格说到快乐，而且很强硬 – 关于攻击性或愤怒状态。职位抱有很大的信息负担，其中大约有一千个。身体姿势的紧张将说明与他人相关的从属地位
目前。我们都知道在打开位置，其对应于合作的意愿，但不是每个人都记得关闭姿势不仅表示不信任或不同意的对话者，也可防止其吸收约的输入信息的三分之一。
同样对于非语言的互动是很重要的触摸（握手，上回拍），说话的语气和语音，语调的节奏，暂停安排，列入笑声，说话人的气息。所有这些因素的总和提供了对话的几分钟之后的字符和一些人的习惯的想法。