عجز
عجز – هو مصطلح غالبا ما تستخدم في الحياة التجارية ويشير إلى إكمال أو عدم تطابق جزئي من مستويات المهارات والمعارف والمهارات والصفات الهامة الأخرى الموظف يحتاج منصبه أو مكانته. قيمة العجز توسعت بشكل كبير بسبب الأنواع العديدة: وتشمل هذه المهنية والفكرية والعاطفية والجسدية والاجتماعية وعدم الكفاءة الأخلاقية. دعونا نفكر بعض منهم.
عدم الكفاءة المهنية
في بعض المناطق ، على سبيل المثال ، في مجال الرعاية الصحية ، يكون مستوى عدم الكفاءة ذا أهمية خاصة. تلتزم إدارة الشركة بضمان القضاء على عدم كفاءة الموظفين أو عدم السماح بها.
فيما يتعلق بالنمو الوظيفي ، تم طرح ما يسمى بـ “مبدأ بيتر” على أساس مفهوم عدم الكفاءة ، والذي ينص على أنه في النظام الهرمي يرتفع كل موظف إلى مستوى عدم كفاءته.
وفقا لمبدأ بيتر، أي شخص يعمل في أي نوع من التسلسل الهرمي، وسوف ترتفع من خلال الرتب حتى، حتى تأخذ مكان مرتفع حيث أنها لن التعامل مع مسؤولياتهم. وهذا هو ، إلى مستوى عدم أهليتها. عند هذا المستوى يتمسّك الشخص إلى أن يستقيل ويتقاعد وهكذا. على الرغم من الضرر على ما يبدو، هذا المبدأ يلمح إلى عدم كفاءة أي زعيم في أي نظام يقوم على مبدأ التسلسل الهرمي.
انطلاقا من حقيقة أنه يمكن اعتبار النظام الهرمي للشركات الخاصة ، والدولة. المؤسسات ، والجيش ، ومؤسسات مختلفة ، بما في ذلك التعليمية والطبية ، ومجال التطبيق لمثل هذا المبدأ واسع جدا.
وقد وضعت بيتر لورانس إلى الأمام نظريته استنادا إلى حقيقة أن جميع الموظفين الأكفاء عادة مرتفعة في ما بعد، وغير كفء – لا تزال في مكانها، وليس النزول (في كثير من الأحيان هذا يرجع إلى إحجام رئيس أن يعترف بخطئه). انتقد نظام بيتر مرارا وتكرارا ، ولكن لديه عدد غير قليل من المتابعين.
عدم الكفاءة التواصلية
هذا النوع من عدم الكفاءة يتحدث عن عدم القدرة على بناء علاقات مع الآخرين. أسباب هذا النوع من عدم الكفاءة يمكن أن تكون كثيرة ، والنظر في بعض الخصائص:
- القوالب النمطية ، أي تبسيط الآراء حول الأشخاص والمواقف ، مما يؤدي إلى منع فهم المواقف والأشخاص.
- موقف متحامل ، وميل إلى رفض كل غير عادية ومختلفة.
- عادة إهمال الوقائع ، والرغبة في استخلاص أي استنتاجات دون أسباب مناسبة.
- أخطاء في بناء العبارات – اختيار غير دقيق للكلمات ، غير منطقي ، ضعف الإقناع.
- اختيار خاطئ للاستراتيجية العامة وأساليب الاتصال.
في كثير من الأحيان ، كل هذه الظواهر تؤدي إلى حقيقة أن الشخص لا يستطيع الاتصال عادة مع الآخرين ، والذي غالبا ما يعيق في حياته الشخصية وفي المجال المهني.
العجز العاطفي
هناك أيضا شيء مثل عدم الكفاءة العاطفية ، والذي يصف عدم وجود مهارات أو مستوى منخفض للغاية من تطوير إدارة العاطفة. هذا يستتبع الشخص الذي يرتكب التفاعل مع أشخاص آخرين دون أدنى اعتبار للسياق العاطفي.
مثال حي على هذا الوضع هو رئيس مستبد معتاد على رفع صوته إلى الموظفين ، ليكون فظًا ، وما إلى ذلك. عدم الكفاءة العاطفية يؤدي إلى فقدان الاحترام من جانب الموظفين ويعيق بناء أي نوع من العلاقة – سواء في العمل أو في الحياة الشخصية.