التواصل اللفظي وغير اللفظي
حتى التحية العادية يمكن أن تخبر الكثير عن الشخص ، حتى مع الحد الأدنى من الكلمات المنطوقة. الشيء هو أننا لا نستخدم تقنيات لفظية فحسب ، بل نستخدم أيضًا أنواعًا مختلفة من التواصل غير اللفظي. وهذا هو ، يمكن إظهار النوايا والمزاج دون استخدام الكلام. بطبيعة الحال ، ليس من السهل تعلم مثل “قراءة الناس” ، لكن الأمر يستحق البدء في التعرف على طرق التواصل المختلفة.
ميزات التواصل اللفظي
في الغالب تنقسم طريقة التفاعل هذه إلى نوعين: الكلام الشفوي والكتابي. لكن هناك أيضًا خطابًا موجهًا داخليًا ، نستخدمه عندما نفكر في خطابنا أو نصًا عقليًا لنص الرسالة. يعزز جميع أنواع أساليب الاتصال المحافظة – وفي رسالة ، وفي محادثة شخصية ، نستخدم بعض الكلمات والعبارات المحددة. لذلك كان الأمر كذلك دائمًا ، ولكن في الآونة الأخيرة كان هناك اتجاه مثير للاهتمام لتبسيط الخطاب المكتوب عند التواصل من خلال خدمات الإنترنت. يتم تجاهل العديد من قواعد آداب السلوك ، والتي بدونها لن تتأثر قيمة المعلومات الخاصة بالرسالة.
هناك أيضا الكلام dactyl ، والذي يشير إلى الأساليب اللفظية ، ولكن أيضا لديها عناصر التواصل غير اللفظي. وهي أبجدية تستخدم الإصبع من قبل أشخاص لا يمكنهم التفاعل مع الآخرين شفهيا.
نقطة أخرى مهمة في المحادثة هي وجود ردود فعل ، دون أن لا يستطيع الشخص التأكد من أن معلوماته يتم فهمها بشكل صحيح من قبل الطرف الثاني. لفهم هذا ، يمكن استخدام أسئلة التحكم ، كما يفعل المعلمون. أيضا ، يمكن لوسائل الاتصال غير اللفظية التي يستخدمها الناس في كثير من الأحيان غير وعي أيضا اقتراح فعالية التأثير اللفظي. وبالطبع ، يتمكن البعض من إدارة أنفسهم بشكل مثالي ، وعدم إعطاء موقفهم الحقيقي لما يحدث ، ولكن معظمهم لا يتمتعون بقدرات كهذه ، لذا فإن المواقف والإيماءات يمكن أن تجلب الكثير من المعلومات المثيرة عن شخص آخر.
أنواع وآداب التواصل غير اللفظي
للتفاعل من هذا النوع جميع وسائل الاتصال غير اللفظية. أهمها هي الإيماءات وتعابير الوجه والبانتومايم.
- لفتات هي واحدة من أقدم الطرق لتبادل المعلومات ، اخترعت حتى لغة مبنية على تحركات الرأس واليدين. ولكن حتى بدون استخدامه ، يمكن أن يقول الإيماءة الكثير. بادئ ذي بدء ، من الضروري الانتباه إلى كثافته ، فكلما زاد ارتفاعه ، كلما زاد القلق بشأن موضوع المحادثة. لكن هذا المؤشر ليس عالميًا لممثلي الدول المختلفة. وهكذا، فإن الإيماءات باستخدام انشط المكسيكيين، يتم اتباع الايطاليين، فإنها لا تزال بعيدة وراء الفرنسية، حسنا، فهم ليسوا مثبتين معظم الفنلنديين.
- إيماءة – هذه الحركة من عضلات الوجه ، وتحدث عن الحالة العاطفية للمحاور. وفقا لنتائج البحث ، يقوم الشخص بنقل حوالي 10-15 ٪ من جميع المعلومات ، وعدد وصفات تعبيراته يتجاوز 20 ألف. ينبغي إيلاء الاهتمام الرئيسي للشفتين والحاجبين ، المهم أيضا هو المظهر. يمكن اعتبار محاولة للهروب من الاتصال البصري محاولة للكذب أو موقف سيئ تجاه المحاور. نظرة فاحصة هي علامة على الاهتمام الكبير ، عدم الثقة أو التحدي. يجب أن نفهم أن هذا المؤشر يتأثر بالجنسية. سكان المناطق الجنوبية ينظرون إلى الآخرين في كثير من الأحيان ، والناس من آسيا ، على سبيل المثال ، فإن اليابانيين يعتبرون هذا مظهرًا واضحًا ، يحاولون التركيز في الرقبة. أيضا هناك أنواع مختلفة من الاتصال العين: الأعمال (التثبيت على مستوى الجبهة) ، والاجتماعية (المسافة بين الفم والعينين) والحميمة (من الذقن إلى مستوى الصدر).
- فن التمثيل الإيمائي يشمل المواقف ، مشية ، الموقف والحركات العامة للجسم كله. يمكن للمشي أن يخبرك عن الحالة المزاجية والصحية والشخصية للشخص. على سبيل المثال ، يتكلم أسلوب المشي الخفيف عن البهجة ، وعن العدوانية الشديدة أو حالة الغضب. تحمل المراكز حملاً معلوماتية كبيرة ، هناك حوالي ألف منها. سيتحدث توتر موضع الجسم عن حالة تابعة فيما يتعلق بالآخرين
الحاضر. الجميع يعرف عن الموقف المفتوح ، الذي يتوافق مع الاستعداد للتعاون ، ولكن لا يتذكر الجميع أن الوضع المغلق لا يشير فقط إلى عدم تصديق أو عدم موافقة المحاور ، بل يمنعه أيضًا من استيعاب حوالي ثلث المعلومات الواردة.
أيضا للتفاعل غير اللفظي ، اللمس مهم (مصافحات ، رباطات على الكتف) ، جرس الصوت وإيقاع الكلام ، التجويد ، توقف ، إدراج الضحك ، تنفس المتكلم. مجموع هذه اللحظات يسمح لك بالحصول على فكرة عن طبيعة وعادات الشخص بعد عدة دقائق من التواصل.